Política de devolução e reembolso
Nossa política de reembolso e devolução tem duração de 30 dias. Se já se passaram 30 dias desde a sua compra, não podemos oferecer reembolso total ou troca.
Para ser elegível para uma devolução, o artigo deve estar sem uso e nas mesmas condições em que o recebeu.
Ele deve estar na embalagem original.
Diversos tipos de produtos não podem ser devolvidos. Produtos perecíveis, produtos íntimos ou de higiene pessoal, materiais perigosos ou líquidos ou gases inflamáveis.
Outros itens não retornáveis: Vales-presente
Para concluir sua devolução, precisamos do recibo ou comprovativo de compra.
Existem algumas situações em que apenas reembolsos parciais serão concedidos:
Sinais óbvios de uso.
Qualquer artigo que não esteja em sua condição original, esteja danificado ou com peças em falta por motivos que não sejam de nossa responsabilidade.
Qualquer item devolvido após 30 dias da entrega.
Reembolsos
Assim que recebermos e inspecionarmos sua devolução, enviaremos um e-mail para notificá-lo(a) de que recebemos o artigo devolvido. Também o(a) notificaremos sobre a aprovação ou rejeição do seu reembolso.
Se aprovado, seu reembolso será processado e o crédito será automaticamente aplicado ao seu cartão de crédito ou método de pagamento original, dentro de um determinado número de dias.
Reembolsos atrasados ou não recebidos
Se você ainda não recebeu seu reembolso, verifique novamente sua conta bancária.
Em seguida, entre em contato com a administradora do seu cartão de crédito, pois pode levar algum tempo até que o reembolso seja processado.
Depois, entre em contato com seu banco. Geralmente, há um prazo de processamento antes que o reembolso seja creditado.
Se você já fez tudo isso e ainda não recebeu seu reembolso, entre em contato conosco pelo endereço de e-mail wm@wearmoto.pt.
Apenas produtos com preço normal podem ser reembolsados. Produtos em promoção não podem ser reembolsados.
Trocas
Só trocamos itens se estiverem com defeito.
Se precisar trocar por tamanho diferente do mesmo artigo, envie um e-mail para wm@wearmoto.pt e após aprovação de troca enviar o item para: Rua Doutor Silva Teles Nº 18 B/C, 1050-080 Lisboa, custo a cargo do comprador.
Devoluções
Será responsável pelo pagamento dos custos de envio para a devolução do seu produto. Os custos de envio não são reembolsáveis.
Dependendo de onde você mora, o tempo necessário para que o produto trocado chegue até você pode variar.
Se estiver a devolver artigos de maior valor, considere utilizar um serviço de envio com rastreamento ou contratar um seguro de envio. Não garantimos o recebimento do seu item devolvido.
Precisa de ajuda ?
Contacte-nos através de telefone móvel +351 917 762 334 ou e-mail wm@wearmoto.pt